A NZXT chegou a um entendimento para evitar que o processo coletivo movido por usuários de seu serviço de aluguel de PCs nos Estados Unidos fosse a julgamento. A empresa, em parceria com a Fragile, responsável pelas cobranças, decidiu desembolsar um total de US$ 3,45 milhões, que será distribuído entre diferentes formas de compensação, como indenizações, anulação de dívidas e a transferência de propriedade do PC alugado ao assinante.
O litígio contra o serviço de assinatura da NZXT teve início após uma reportagem detalhada do canal Gamer Nexus em novembro de 2024. A análise denunciava a companhia por práticas enganosas, publicidade falsa e má fé em relação ao serviço denominado NZXT Flex.
No vídeo extenso, que ultrapassa uma hora de duração, foram expostas situações em que o hardware oferecido na assinatura era substituído por componentes menos potentes, sem qualquer alteração no preço ou aviso prévio ao usuário. Outras alegações indicam que a empresa promovia o serviço como uma opção “alugar-para-ter”, sugerindo que os clientes poderiam eventualmente adquirir o PC alugado utilizando o valor pago nas mensalidades como entrada – algo que não é permitido pela assinatura.
O vídeo do Gamer Nexus foi mencionado diversas vezes na ação judicial, que também aponta a Fragile por adotar táticas agressivas na cobrança de dívidas, mesmo quando estas já haviam sido quitadas.
Acordo custará mais de R$ 17 milhões à NZXT
Para evitar um julgamento prolongado que poderia prejudicar sua reputação e acarretar custos ainda maiores, a NZXT e a Fragile optaram por firmar um acordo com os demandantes do processo coletivo. O montante total estabelecido para compensação é de US$ 3,5 milhões e será segmentado em três categorias: anulação de dívidas, propriedade do hardware e pagamentos diretos.
Os assinantes do NZXT Flex terão até US$ 5.000 em suas dívidas canceladas, totalizando cerca de US$ 923.117,92 nessa modalidade. Já os clientes que acreditavam estar alugando um PC com a possibilidade de compra futura poderão ter a propriedade do hardware caso tenham mantido a assinatura por dois anos. Para essa categoria, os gastos somam aproximadamente US$ 1,21 milhão.
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O restante dos recursos será destinado a indenizações diretas para os clientes que já finalizaram o serviço e devolveram seus PCs com as contas regularizadas. A expectativa é que cada um desses assinantes receba entre US$ 450 e US$ 500 como compensação.
Via: Tom’s Hardware
